Handelsbetingelser for DisplayLager

Senest opdateret: Juni 2026

1. Virksomhedsoplysninger

DisplayLager er en webshop ejet og drevet af:
Dansk Skilte Inventar A/S
Solbakken 22
6500 Vojens
Danmark
CVR-nr.: 24213110
Kontakt i Danmark:
Telefon: 70 20 90 96
E-mail: salg@displaylager.dk
Kontakt uden for Danmark:
Telefon: +45 70 20 90 96
E-mail: sales@displaylager.eu
Website: www.displaylager.eu
I disse handelsbetingelser benævnes webshoppen som “DisplayLager”, “vi”, “os” eller “vores”.

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via DisplayLagers webshops, herunder displaylager.dk, displaylager.eu, displaylager.de, displaylager.se og eventuelle øvrige DisplayLager-webshops, der drives af Dansk Skilte Inventar A/S.
Betingelserne gælder også for køb foretaget via e-mail, telefon eller anden direkte bestillingsform, medmindre andet er skriftligt aftalt.
DisplayLager sælger både til private forbrugere og erhvervskunder.
Hvis du handler som privatperson, gælder de ufravigelige regler i dansk og relevant EU-forbrugerlovgivning.
Hvis du handler på vegne af en virksomhed, offentlig institution, forening eller anden erhvervsmæssig enhed, anses købet som et erhvervskøb.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Du kan bestille varer via vores webshop eller ved at kontakte os pr. e-mail eller telefon.
Når du afgiver en ordre via webshoppen, modtager du normalt en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
En bindende aftale anses først for indgået, når DisplayLager har accepteret ordren, fremsendt endelig ordrebekræftelse eller afsendt varen.
DisplayLager forbeholder sig ret til at afvise eller annullere en ordre ved prisfejl, tastefejl, tekniske fejl, udsolgte varer, kreditmæssige forhold, leverandørsvigt eller andre forhold, som gør levering urimelig eller umulig.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du burde have opdaget fejlen, er DisplayLager ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.

4. Priser og moms

Priser vises afhængigt af, om du handler som privatperson eller erhvervskunde.
Ved forbrugerkøb vises priser som udgangspunkt inklusive moms.
Ved erhvervskøb kan priser vises eksklusive moms.
Fragt, gebyrer, tillæg og øvrige omkostninger fremgår af webshoppen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen, inden du gennemfører købet.
DisplayLager tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutakursændringer, leverandørændringer og fejl i priser eller produktinformation.

5. Betaling

DisplayLager tilbyder de betalingsformer, som fremgår af webshoppen eller det konkrete tilbud.
Dette kan blandt andet omfatte:

• Visa/Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• bankoverførsel
• EAN-faktura
• faktura efter aftale

Ved betaling med bankoverførsel er du ikke nødvendigvis omfattet af samme indsigelsesordning som ved kortbetaling.
Ved kortbetaling reserveres beløbet normalt ved ordreafgivelse. Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes.
Ved specialfremstillede varer, varer med print eller kundetilpassede produkter kan beløbet hæves helt eller delvist, før produktionen påbegyndes, da varen fremstilles specifikt til kunden.
Ved fakturasalg til erhvervskunder gælder den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen eller ordrebekræftelsen.
Ved forsinket betaling kan DisplayLager opkræve morarente efter rentelovens regler fra forfaldsdatoen.
DisplayLager kan endvidere opkræve lovlige rykkergebyrer, inkassogebyrer og inddrivelsesomkostninger.
Ved erhvervskøb kan DisplayLager desuden opkræve det til enhver tid gældende kompensationsbeløb efter renteloven for forsinket betaling.
DisplayLager forbeholder sig ret til at kræve forudbetaling, helt eller delvist, herunder ved specialfremstillede varer, printopgaver, større ordrer eller kunder uden godkendt kredit.

6. Betalingssikkerhed

Vi bruger sikre betalingsløsninger og krypterede forbindelser ved betaling på webshoppen.
Kortoplysninger behandles normalt direkte af betalingsudbyderen og ikke af DisplayLager.
DisplayLager gemmer ikke fulde kortoplysninger.

7. Levering

Levering sker til de lande og adresser, som fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen.
Lagervarer uden print, der bestilles inden kl. 14.00 på hverdage, afsendes normalt samme hverdag. Dette er dog ikke en garanti, og der kan forekomme situationer, hvor afsendelse først sker senere.
For danske leveringsadresser er leveringstiden for lagervarer normalt 1-2 hverdage efter afsendelse.
For leveringer uden for Danmark kan leveringstiden være længere og afhænger blandt andet af land, transportør, toldforhold, produktets størrelse og valgt leveringsform.
Leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringstid udtrykkeligt er skriftligt aftalt.

8. Levering af varer med print og specialproduktion

For varer med print, specialproduktion eller anden kundetilpasning afhænger leveringstiden blandt andet af produkt, produktionskapacitet, godkendelse af korrektur og modtagelse af printklar fil.
Vejledende leveringstider for printvarer regnes normalt fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget en printklar fil og eventuel nødvendig korrekturgodkendelse.
Som vejledende udgangspunkt gælder:

• plakater og roll-ups op til 150 cm bredde: 3-5 hverdage
• roll-ups over 150 cm bredde: 7-10 hverdage
• beachflag, eventflag og tekstilprint: 7-10 hverdage
• print på alubondplader: 3-5 hverdage
• folie til skilte, gadeskilte og messevægge: 3-10 hverdage

Leveringstider for printvarer er vejledende, og forsinkelser kan forekomme.
Hvis du har brug for hurtigere levering, skal dette aftales med kundeservice inden eller i forbindelse med bestilling.

9. Fragt

Fragtpriser fremgår af webshoppen, checkout, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Fragtpriser kan variere afhængigt af land, vægt, volumen, produktlængde, palleforsendelse, specialtransport, levering til øer eller andre særlige leveringsforhold.
Ved levering til ikke-brofaste øer, Grønland, Færøerne eller andre særlige destinationer kan der gælde særlige fragtpriser, tillæg og længere leveringstid.
Ved levering uden for Danmark kan der gælde lokale toldregler, importomkostninger, lokale afgifter eller andre omkostninger. Sådanne omkostninger betales af kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Hvis kunden vælger levering uden underskrift, henstilling eller anden særlig leveringsaftale med transportøren, sker dette som udgangspunkt på kundens eget ansvar, når varen er leveret efter den valgte leveringsform.

10. Risikoens overgang

Ved forbrugerkøb overgår risikoen for varen først til kunden, når varen er leveret til kunden eller til en person, som kunden har valgt til at modtage varen.
Ved erhvervskøb overgår risikoen for varen til kunden, når varen er overgivet til transportøren, medmindre andet er skriftligt aftalt.

11. Modtagelse og transportskader

Du skal kontrollere varen og emballagen ved modtagelse.
Hvis emballagen er tydeligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du gør transportøren opmærksom på skaden med det samme og kontakter DisplayLager hurtigst muligt.
Synlige transportskader skal anmeldes hurtigst muligt til DisplayLager.
Hvis skaden først opdages efter modtagelsen, skal du kontakte DisplayLager hurtigst muligt.
DisplayLager kan kræve dokumentation i form af billeder af emballage, fragtlabel, skade og produkt.
Ved erhvervskøb kan manglende eller sen reklamation over transportskader medføre, at kunden mister retten til at gøre kravet gældende.

12. Specialfremstillede varer og printopgaver

Specialfremstillede varer, kundetilpassede produkter og printopgaver kan kræve forudbetaling, helt eller delvist.
Specialfremstillede varer omfatter blandt andet varer med print, kundespecifikke mål, specialdesign, bearbejdning, montage, foliering, skilteproduktion eller anden individuel tilpasning.
Kunden er ansvarlig for, at fremsendt materiale, filer, logoer, tekster, billeder, farver, mål og korrektur er korrekte.
DisplayLager kontrollerer ikke stavefejl, designfejl, målfejl, billedkvalitet, farvevalg, ophavsretlige forhold eller andre indholdsmæssige fejl, medmindre dette er særskilt skriftligt aftalt.
Kunden indestår for, at kunden har de nødvendige rettigheder til materiale, som kunden sender til DisplayLager, herunder logoer, billeder, skrifttyper, varemærker og øvrigt immaterielt materiale.
Kunden friholder DisplayLager for krav, tab og omkostninger, som skyldes kundens manglende rettigheder til fremsendt materiale.
Mindre farveafvigelser mellem skærmvisning, printfil, korrektur og færdigt produkt betragtes ikke som en mangel.

13. Fortrydelsesret ved forbrugerkøb

Hvis du handler som privat forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler via webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt til at modtage varen, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt til at modtage varen, modtager den sidste vare.
Hvis du vil bruge din fortrydelsesret, skal du give DisplayLager tydelig besked inden fristens udløb.
Du kan give besked ved at kontakte os på:
E-mail: salg@displaylager.dk
Telefon: 70 20 90 96
Ved køb foretaget via webshoppen kan du også bruge den digitale fortrydelsesfunktion på webshoppen.
Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke et krav.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan også fortryde dit køb via dette link: https://displaylager.dk/fortryd.asp

14. Ingen fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette omfatter blandt andet:

• varer med print
• varer med kundespecifikke mål
• specialdesignede produkter
• produkter med individuelt tilpasset farve, form, tekst, logo eller grafik
• specialfremstillede skilte, bannere, folier, plader og lignende
• varer, der efter deres art ikke egner sig til returnering, hvis undtagelsen følger af gældende lovgivning

Ved bestilling af specialfremstillede varer accepterer du, at produktionen kan påbegyndes efter ordreafgivelse eller godkendelse af korrektur, og at fortrydelsesretten derfor ikke gælder for den specialfremstillede vare.

15. Returnering ved fortrydelse

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde købet, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet.
Varen sendes til:
DisplayLager
Solbakken 22
6500 Vojens
Danmark
E-mail: salg@displaylager.dk
Du skal vedlægge eller tydeligt angive dit ordrenummer, så vi kan identificere returneringen.
Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.
Du hæfter for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling, medmindre dette er aftalt på forhånd.
Varer skal returneres forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, hvis muligt.
For oversize varer, pallegods og andre større produkter kan returfragten være væsentligt højere end almindelig pakkepost.

16. Varens stand ved returnering

Som forbruger må du undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er taget i egentlig brug, beskadiget, monteret, ændret eller håndteret ud over det nødvendige, kan DisplayLager fratrække værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales.
Manglende eller beskadiget original emballage kan efter omstændighederne medføre værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens værdi eller mulighed for videresalg.

17. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb som forbruger, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger.
Vi refunderer dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbød.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

18. Returvarer ved erhvervskøb

Erhvervskunder har ikke automatisk returret eller fortrydelsesret.
Returnering af varer fra erhvervskunder kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med DisplayLager.
DisplayLager vurderer returforespørgsler konkret fra sag til sag ud fra blandt andet produktets type, stand, emballage, alder, fejl, skade, salgbarhed og øvrige relevante forhold.
Godkendte returvarer skal returneres ubrugte, forsvarligt emballerede og i væsentligt samme stand som ved levering.
DisplayLager kan opkræve et returgebyr på op til 15 % af varens pris samt fradrage fragtomkostninger og andre direkte omkostninger.
Specialfremstillede varer, varer med print, kundetilpassede produkter, skaffevarer og varer, der ikke længere kan sælges som nye, tages som udgangspunkt ikke retur.

19. Reklamationsret ved forbrugerkøb

Hvis du handler som privat forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, hærværk, forkert montering eller anden skadesforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter omstændighederne have ret til reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet efter købelovens regler.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger forbundet med returnering af varen.

20. Reklamation ved erhvervskøb

Ved erhvervskøb skal kunden undersøge varen straks efter modtagelse og reklamere uden unødigt ophold, hvis kunden vil gøre en mangel gældende.
Synlige fejl, mangler eller transportskader skal meddeles straks ved modtagelsen.
Skjulte fejl eller mangler skal meddeles straks efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget forholdet.
Ved erhvervskøb kan reklamation ikke ske senere end 12 måneder efter levering, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller er skriftligt aftalt.
Reklamationer vurderes konkret fra sag til sag.
En reklamation omfatter kun fejl eller mangler, som var til stede ved levering, eller som skyldes forhold, DisplayLager er ansvarlig for.
DisplayLager er ikke ansvarlig for fejl, skader eller funktionsproblemer, der skyldes:

• forkert eller uhensigtsmæssig brug
• forkert montage eller placering
• manglende vedligeholdelse
• almindelig slitage
• vejrpåvirkning ud over, hvad produktet efter sin art og specifikation med rimelighed er beregnet til
• storm, kraftig vind, frost, fugt, solblegning eller andre ydre påvirkninger
• hærværk, påkørsel, uheld eller anden fysisk beskadigelse efter levering
• ændringer, reparationer eller tilpasninger foretaget af kunden eller tredjemand
• brug i strid med produktets formål, vejledning eller specifikationer

Produkter, der anvendes udendørs, skal monteres, sikres og vedligeholdes forsvarligt under hensyntagen til lokale vejrforhold, underlag, placering og brugssituation.
Udendørs produkter kan påvirkes af vind, vejr, UV-lys, temperaturudsving og almindelig brug. Sådanne forhold betragtes ikke som mangler, medmindre der foreligger en dokumenteret produktionsfejl eller materialefejl.

21. Afhjælpning, omlevering og kreditering

Hvis en reklamation er berettiget, kan DisplayLager efter omstændighederne afhjælpe fejlen, omlevere varen, give et forholdsmæssigt afslag eller kreditere varen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
DisplayLager har ret til at undersøge varen, herunder kræve billeder, dokumentation eller returnering af varen, før der tages stilling til reklamationen.
Ved erhvervskøb dækker DisplayLager ikke omkostninger til afmontering, genmontering, driftstab, tabt avance, følgeskader eller andre indirekte omkostninger, medmindre dette er skriftligt aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning.
Hvis en reklamation fra en erhvervskunde viser sig uberettiget, kan DisplayLager kræve betaling for undersøgelse, håndtering, fragt og eventuel returnering af varen.

22. Produktinformation, billeder og mål

Produktbilleder, beskrivelser, mål, farver, materialer og øvrige oplysninger er vejledende.
DisplayLager tager forbehold for mindre afvigelser i farver, mål, materialer, overflader, produktdesign og emballage.
Sådanne mindre afvigelser betragtes ikke som mangler, hvis produktet i øvrigt svarer til det aftalte og kan anvendes til sit sædvanlige formål.

23. Prisgaranti, købsgaranti og tryghedsmærker

Hvis DisplayLager tilbyder prisgaranti, købsgaranti, e-mærket, PriceRunner Købsgaranti eller andre tilsvarende ordninger, gælder de vilkår, begrænsninger og procedurer, som fremgår af den konkrete ordning og af de oplysninger, der er tilgængelige på webshoppen på købstidspunktet.
Sådanne ordninger gælder kun i det omfang, de aktivt fremgår af webshoppen på købstidspunktet.
Eventuelle garantier eller tryghedsordninger begrænser ikke de rettigheder, som forbrugere har efter ufravigelig lovgivning.

24. Ejendomsforbehold

DisplayLager forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil fuld betaling er modtaget.
Ved erhvervskøb gælder ejendomsforbeholdet også for alle krav, som Dansk Skilte Inventar A/S måtte have mod kunden som led i det løbende samhandelsforhold, i det omfang dette er gyldigt efter gældende ret.

25. Ansvarsbegrænsning ved erhvervskøb

Ved erhvervskøb er DisplayLager ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt fortjeneste, tab af goodwill, tab af data, følgeskader eller lignende indirekte økonomiske tab.
Ved erhvervskøb kan DisplayLagers samlede ansvar ikke overstige fakturabeløbet for den konkrete vare eller ordre, som kravet vedrører.
Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed, produktansvar, personskade eller andre forhold, hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses.

26. Force majeure

DisplayLager er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for DisplayLagers rimelige kontrol.
Dette omfatter blandt andet strejke, lockout, krig, terror, naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, pandemi, myndighedsindgreb, cyberangreb, IT-nedbrud, strømsvigt, transportforstyrrelser, leverandørsvigt, vareknaphed eller andre ekstraordinære forhold.

27. Immaterielle rettigheder

Alt materiale på DisplayLagers webshops, herunder tekster, billeder, produktdata, grafik, logoer og design, tilhører Dansk Skilte Inventar A/S, DisplayLager eller deres leverandører og må ikke kopieres, anvendes eller distribueres uden skriftlig tilladelse.

28. Eksport, sanktioner og lovlig anvendelse

Kunden er ansvarlig for, at varer købt hos DisplayLager anvendes lovligt og ikke eksporteres, videresælges eller anvendes i strid med gældende eksportkontrol, sanktionsregler eller anden relevant lovgivning.
DisplayLager kan afvise eller annullere ordrer, hvis DisplayLager vurderer, at levering kan være i strid med gældende lovgivning, sanktionsregler eller handelsrestriktioner.

29. Personoplysninger

DisplayLager behandler personoplysninger i overensstemmelse med DisplayLagers gældende privatlivspolitik.
Oplysninger om cookies, tracking, analyseværktøjer, markedsføringsteknologier og tredjepartsleverandører fremgår af DisplayLagers privatlivspolitik og cookieindstillinger.

30. Klageadgang for forbrugere

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte DisplayLager, så vi har mulighed for at finde en løsning.
Kontakt:
E-mail: salg@displaylager.dk
Telefon: 70 20 90 96
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan indgive klage via Nævnenes Hus’ klageportal.
Forbrugere bosat i andre EU-lande kan også kontakte deres nationale forbrugercenter eller relevante klageorgan for vejledning om grænseoverskridende forbrugerklager.

31. Lovvalg og værneting

Aftaler med DisplayLager er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
For private forbrugere gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelses- og værnetingsregler, som følger af gældende lovgivning.
Ved erhvervskøb skal enhver tvist afgøres ved Retten i Sønderborg som første instans, medmindre DisplayLager vælger at anlægge sag ved kundens værneting.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:
DisplayLager
Solbakken 22
6500 Vojens
Danmark
E-mail: salg@displaylager.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: Bestilt den: Modtaget den: Ordrenummer: Forbrugerens navn: Forbrugerens adresse: Forbrugerens e-mail eller telefonnummer: Dato: Forbrugerens underskrift: Kun hvis formularen udfyldes på papir.